Användarvillkor

1. Parter och tillämplighet

Villkoren gäller mellan [Bolagsnamn AB], org.nr [XXXXXX-XXXX] ("Svarnav.", "vi") och den näringsidkare som skapar ett konto ("Kunden"). Tjänsten riktar sig enbart till näringsidkare. Konsumentskyddande lagstiftning, såsom lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, är därför inte tillämplig. Genom att skapa ett konto godkänner Kunden villkoren och intygar behörighet att företräda företaget.

2. Tjänsten

Svarnav. skickar automatiskt SMS till personer som ringt Kunden när samtalet vidarekopplats till Kundens Svarnav-nummer, tillhandahåller en bokningssida för 30-minuters möten samt en översikt över bokningar och förbrukning. Kunden ansvarar själv för att aktivera vidarekoppling hos sin operatör och för eventuella avgifter därifrån.

3. Pris och betalning

• Månadsavgift: 299 kr exkl. moms, faktureras månadsvis i förskott.
• 50 SMS ingår per kalendermånad. Ej utnyttjade SMS förs inte över.
• Därutöver 0,85 kr exkl. moms per SMS, faktureras i efterskott.
• Moms (25 %) tillkommer. Betalningsvillkor 30 dagar netto om inget annat anges. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) samt påminnelseavgift och förseningsersättning enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.
• Vi får ändra priser med minst 30 dagars skriftligt varsel. Kunden har då rätt att säga upp avtalet till ändringens ikraftträdande.

4. Avtalstid och uppsägning

Avtalet gäller tills vidare utan bindningstid. Båda parter kan säga upp avtalet att upphöra vid utgången av innevarande kalendermånad. Vi får stänga av eller säga upp tjänsten med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott, t.ex. utebliven betalning trots påminnelse eller missbruk enligt punkt 5.

5. Kundens ansvar

• Hålla inloggningsuppgifter hemliga och ansvara för aktivitet på kontot.
• Att SMS-texten är saklig, inte vilseledande och följer gällande lag, inklusive marknadsföringslagen (2008:486). Autosvaret får inte användas för massutskick eller oombedd direktmarknadsföring.
• Lämna korrekta företags- och faktureringsuppgifter.
• Som personuppgiftsansvarig för sina slutkunders uppgifter informera dem enligt art. 13–14 GDPR.

6. Tillgänglighet och ansvarsbegränsning

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten är fri från avbrott, eller att SMS levereras i alla lägen, då leverans beror på operatörer och tredje part. Vårt sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter Kunden betalat under de senaste tre månaderna före skadan. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst eller förlorade uppdrag, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

7. Force majeure

Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse som beror på omständighet utanför partens kontroll, såsom avbrott i telenät, myndighetsbeslut, krig, strejk eller naturhändelse.

8. Personuppgiftsbiträdesavtal (art. 28 GDPR)

För uppgifter om Kundens slutkunder är Kunden personuppgiftsansvarig och Svarnav. personuppgiftsbiträde. Vi åtar oss att:

• endast behandla uppgifterna enligt Kundens dokumenterade instruktioner, som utgörs av dessa villkor och Kundens inställningar i tjänsten;
• säkerställa att behöriga personer har tystnadsplikt;
• vidta lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder (art. 32);
• endast anlita underbiträden enligt integritetspolicyn; Kunden ger härmed allmänt förhandstillstånd och informeras om planerade ändringar och får invända mot dem;
• bistå Kunden vid begäran från registrerade, vid konsekvensbedömningar och vid personuppgiftsincidenter, samt underrätta Kunden utan onödigt dröjsmål efter att ha fått kännedom om en incident;
• radera eller återlämna uppgifterna senast 90 dagar efter avtalets upphörande, om inte lagring krävs enligt lag;
• ge Kunden tillgång till den information som krävs för att visa att skyldigheterna fullgörs och möjliggöra granskning.

Behandlingen avser: telefonnummer, namn, e-post, adress och ärendebeskrivning för personer som ringer eller bokar, i syfte att skicka SMS och hantera bokningar, under avtalets löptid. Se även integritetspolicyn.

9. Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till tjänsten tillhör Svarnav. Kunden behåller rätten till sitt eget innehåll, t.ex. SMS-text och företagsnamn.

10. Ändringar av villkoren

Vi får ändra villkoren med minst 30 dagars varsel via e-post eller i tjänsten. Accepterar Kunden inte ändringen kan avtalet sägas upp till dess ikraftträdande.

11. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag gäller. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling och i andra hand avgöras av allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.